Acerca de HopeTrack
Tareas y seguimiento del progreso en la consejería de las iglesias.
¿Quién puede ver las notas de consejería?
Solo los roles que su iglesia asignó. Las notas escritas para el consejero nunca se muestran al aconsejado. Los recordatorios y paneles no contienen el contenido de las sesiones. Vea la Política de privacidad, sección 7.
Soy aconsejado y no tengo acceso
Las cuentas de aconsejados las crea el personal de la iglesia. Pida a su consejero o a la oficina de la iglesia que agregue su correo electrónico y luego inicie sesión con ServantBase.
No puedo iniciar sesión en el trabajo
Si la red de su trabajo bloquea servantbase.com, elija "Sign in with your phone" (iniciar sesión con su teléfono): la página muestra un código y usted lo aprueba en su teléfono.
Iniciar sesión y su cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Pulse "Sign in with ServantBase" (iniciar sesión con ServantBase). Usted tiene una sola cuenta de ServantBase, con el mismo correo electrónico y la misma contraseña, para todas las aplicaciones de ServantBase que use su iglesia o ministerio. Si activó la verificación en dos pasos, también se le pedirá el código.
¿Qué correo electrónico usé?
Use la dirección donde su iglesia o ministerio le envió la invitación, o la que escribió al registrarse. Si no está seguro, pruebe sus otras direcciones en la página de inicio de sesión de ServantBase: la página le avisa si no hay una cuenta para esa dirección. Cuando haya iniciado sesión, su correo aparece en su página de inicio de ServantBase (start.servantbase.com). Si dos direcciones funcionan, tiene dos cuentas; pregunte en la oficina de su iglesia con cuál lo agregaron.
Olvidé mi contraseña
En la página de inicio de sesión de ServantBase elija "Forgot password" (olvidé mi contraseña). ServantBase le envía por correo un código para crear una nueva. El mensaje llega de info@servantbase.com; revise su carpeta de correo no deseado si no llega en unos minutos.
Dice que no soy miembro de esta iglesia, o que no hay cuenta para mí
Su cuenta de ServantBase existe, pero su iglesia todavía no lo agregó a esta aplicación, o agregó otra dirección de correo. Pida a la oficina o al administrador de su iglesia que agregue la dirección con la que usted inicia sesión. Si su iglesia le dio un código para unirse, escríbalo en start.servantbase.com, en "Join an organization" (unirse a una organización).
Pertenezco a más de una iglesia
Abra el menú de aplicaciones de ServantBase (el ícono de cuadrícula en la parte superior de la aplicación) y elija la iglesia en "Organización". Usted tiene una cuenta separada en cada iglesia, y el menú lo lleva a la que eligió.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos o elimino mi cuenta?
Inicie sesión en start.servantbase.com y abra "Your data" (sus datos). Puede preparar una descarga de sus datos o pedir que se borre su cuenta. El borrado espera 14 días para que pueda cancelarlo. Los detalles están en la Política de privacidad.
¿A quién contacto para pedir ayuda?
Escriba a info@servantbase.com. Indique la aplicación, el correo que usó y lo que ve en la pantalla (una captura ayuda). Nunca envíe su contraseña.
¿Sigue sin poder? Escriba a info@servantbase.com e indique qué aplicación y qué correo electrónico usó.